恋と仕事に効く英語：オフィスで使える軽い英会話
b-から定期的に配信する耳寄りニュースです。ご購読は無料です。
・・・さんはいません！ – 英会話苦手でも、とりあえず英語の電話を切り抜ける方法
皆さま、こんにちは！
Amです☆☆
さて今回の恋と仕事に効く英語は・・・
「電話」です！！
でもご安心ください。
英会話超初心者向けのbならではのトピックにあわせています。
実際、bのメンバーの皆様とお話していると、
「仕事で外国人から電話がかかってきて、そのたびに焦ってます！」
「取次ぎだけでもできるようになっておきたい」
というお声をよく聞きます。
そこで今回は電話の受け方を段階にわけておさらいしたいと思います♪
どちらかというと、どうやって失礼なく切り抜けるかをメインにしました（笑）。
これだけ覚えていれば、英会話初心者の方でもなんとかなりますね！
Step 1: まずは、失礼のないように切り抜ける！
bで働く私達もさまざまなお電話を受けます。
まずは、
「ｂわたしの英会話です」
といつも通り電話を取るのですが、たまーにレッスンパートナー（外国人講師）からの緊急の連絡や、面接などで外国人からの問い合わせを英語で受けることがあります。
本当にたまになので、全く心の準備ができておらず、うまく言葉が出てこないことがありますが、とにかく、
「落ち着け自分！！」
と言い聞かせて対応するようにしています。
英会話苦手な方：まずはこれだけは言えるようにしておこう！！
≪とりあえず待ってもらうとき≫
（少々お待ちくださいませ）
– Please wait for a minute.
– Hold on, please.
– One moment, please.
– Could you wait for a minute?
◎応用編
– Hold the line, please.
※電話はcall やphoneではなく、lineというのに注意！
– Let me get someone.
（少々お待ちください。ほかの者に代わります。）
※「let＋ 人＋動詞」で「○○に～させる」の使役表現です。
直訳は「私に別の人をつかまえに行かせてください」⇒「他の者に代わります」という意味です！
– I’m sorry I can’t speak English well.
– Let me get someone.
（申し訳ありません。私は英語が話せません。
今ほかの者に代わります。）
– No one here now speaks English.
– Please call back later.
（今英語を話せる者が外出しておりますので、後ほどおかけなおしください。）
実践編！！
◎実際の会話を見てみましょう！
Ms. Jones: Hello, this is Sarah Jones from XYZ trading.
I would like to talk with Mr.Tanaka.
I am going to Japan next month, so I would like to ○□☆□×○％＃・・・・・
（もしもし、私はXYZトレーディングのSarah Jonesです。田中さんとお話したのですが。
来月日本に行くことになったので、ぜひ・・・・・・）
Hanako: I am sorry I can’t speak English well.
Mr. Tanaka is coming back in 10 min.
Could you call back later?
（申し訳ございません。私は英語が話せません。田中は10分ほどで戻りますので、
後ほどおかけ直しいただけますでしょうか？）
Ms. Jones: OK, I will call back later. Thanks.
（それでは、かけ直します。ありがとうございます。）
電話を切る時はこう言おう！
‐Thank you, bye.
‐Thank you for calling.
‐Have a nice day. Good-bye.
と言いましょう。
電話対応練習は「OLあんちょこ英会話」ですぐに役立つ表現をゲットできます！
無料ダウンロード、すぐに使えます！
Step2: しっかりと自分で担当者に受け渡す！！
≪相手の名前、社名を聞いて取り次ぐとき≫
◎用件を聞く
– How may I help you?
（どういったご用件でしょか？）
– May I have your name, please?
– Who’s calling, please?
（どちら様ですか？）
– Can I have your company name, please?
（御社名もいただけますか？）
◎応用編 – 聞き取り
相手の名前がわからないとき・・・
– May I have the spelling, please?
– Could you spell the name for me?
（スペルを教えていただけますか？）
言っていることが全くわからないとき・・・
– Could you speak a little slower for me?
（もう少しゆっくり話してください。）
相手の声が聞こえにくいとき・・・
– Could you speak a little louder for me?
（もう少し大きな声で話してください。）
※for me とつけることによって、相手の話し方が悪いわけではなく、
こちらの英語力に問題があるというニュアンスが伝わるのでぜひつけておきましょう。
I’m sorry I can’t hear you well.
（すみません、お電話が遠いようです。）
◎先方を待たせて担当者に取り次ぐ
I’ll put you though to Ms/Mr. ○○.
I’ll transfer you to Ms/Mr. ○○.
（○○に代わります。/○○におつなぎいたします。）
※transfer: 乗りかえる、移動させる
⇒電話のシーンでは「転送する」という意味合いで使われています
実際の会話はこのような流れになります！
Hanako: Hello, this is b-corporation.
（はい、こちらb社でございます。）
Mr. Smith: Hello, this is John Smith.
Is Mr. Yoshida there?
（もしもし、John Smithと申しますが、吉田さんはいらっしゃいますか？）
Hanako: I’m sorry could you speak little slower for me?
（申し訳ございません。少しゆっくり話していただけますか？）
Mr. Smith: This is John Smith. Can I talk with Mr. Yoshida?
（John Smithといいますが、吉田さんとお話できますか？）
Hanako: Can I have your company name, please?
（御社名もお伺いしてよろしいでしょうか？）
Mr. Smith: I’m from ABC trading.
（ABC tradingです。）
Hanako: Mr. Yoshida is in a different department right now.
I’ll transfer you. Please hold on.
（吉田は現在別の部署におりますので、電話を転送させていただきます。少々お待ちくださいませ。）
ポイントはとにかく「ゆっくりはっきり話す」こと。
顔が見えない分、電話はリスニング力だけが頼りになります。
しかしこちらが少しでもきれいな英語、流暢な英語を話してしまうと、先方もこちらを英語が話せる人だと思って安心して早口で話してきます。そしてまた
焦ってしまうという悪循環になってしまうので、先方が早口でペラペラと話してきても、落ち着いてゆっくり対応することが重要です。
Amも名前や用件がまったく聞き取れなかったときは、自分のペースで、
「すみません、もう一度お名前（/スペル/電話番号）を聞いてもいいですか？」
と”Can I have~?”を多用しています！
今日はとりあえず基本編でした。
Am
電話対応練習は「OLあんちょこ英会話」ですぐに役立つ表現をゲットできます！
無料ダウンロード、すぐに使えます！
↓↓今回のエントリが参考になったなと思ったら是非、コメントか「いいね！」をお願いしますね！↓↓
★関連エントリ ★
・ 英語の電話対応はとりあえずこれで・・・””さんはおりません！！！””
・ ◆電話でアルファベット◆
・ 「Line」の意味って奥深い！
キャンペーンへのお申込みはこちらから
↓
https://www.b-cafe.net/booking/index.php
コース内容及び料金イメージはこちらからダウンロードが可能です
こんなシーンが思い当たる方は要注意！
https://www.b-cafe.net/sp/b-manga-lp/
コース内容及び料金イメージはこちらからダウンロードが可能です
英語を話せるようになりたい方へ
当ブログは「b わたしの英会話」が運営しています。
「b わたしの英会話」では、まずは独学をキッカケにスタートしてその後、しっかりと学びたい！ということで、通いはじめるお客様は多くいらっしゃいます。
特に、私たちのスクールでは毎回のレッスンで学んだ単語やフレーズを「レッスンレコード」というオンラインノートに毎回記帳します。クラスの中で、自分にあった単語やフレーズを使った文章を作ってもらって、それを自分の台本代わりにすれば、会話の上達速度も圧倒的に早くなるのでおすすめですよ。
もし、同じように独学に限界を感じ始めている方は体験レッスンで雰囲気を見てみるといいと思いますよ。初回は無料で受けられますので、まずは、雰囲気を見てみたい方にもオススメです。
また、今はまだ体験レッスンは早いかなぁ・・・・。
そんな方は、資料請求だけしておくと後で様々なキャンペーンの特典などありますのでおすすめです。
コース内容及び料金イメージはこちらからダウンロードが可能です
私たち、b わたしの英会話では一緒に働くコンシェルジュ職（カウンセラー）ポジションの募集をしています。英語を使った仕事を通じて、自分のスキルを高めてみたい方、接客の好きな方にピッタリのポジションです。応募されたい方は、こちらのリンクをご参照ください。
また、当面はオンラインで英語学習をしてみたい。
そんな方のための「わたしのオンライン」コースもおすすめです！
初月わずか550円ではじめられるので、まずはお試し！
What's New? オフィスで使える軽い英会話-最新記事
カテゴリ
恋と仕事に効く英語：オフィスで使える軽いビジネス英会話の一覧
-
【決定版】「英語の電話対応これでバッチリ」！困らない定番シチュエーションと英会話フレーズ 2021.02.23 -
英語で電話にリーチ？ “How can I reach you?” by Miyoko 2015.11.11 -
英語の電話対応はとりあえずこれで・・・””さんはおりません！！！”” 2015.06.25 -
メールを少しかっこよくプロフェッショナルに！ （in connection with） 2015.06.18 -
◆電話でアルファベット◆ 2015.05.25 -
電話応対のコツ Part2 2011.10.17
-
電話中に使える英語 2008.06.10
