コラム＆耳寄り情報

[2009/6/21]　佐藤可士和の超整理術

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☆ハッしたこと ☆
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”捨てる”という行為が難しい。
なぜなら、それは自分のなかの
”不安との闘い”だからです。

昨日、ケイコさんと話していたことを思い出して
思いついた言葉です。

昨日、銀座のFB非常におしかったですが、残念ながら3件とも
A2でした。

で、一緒に反省会をしていたのですが、

これってみんな思い当たると思いますが、

・　ショートカウンセリングが終わりレッスンに入ったあと、ついつい、他の業務をしてしまう
（実はやろうと思えば、どこかで集中しちゃえば30分で終わるかもしれないのに）
・　昼間忙しくなかったはずなのに、帰る前に急に思い出したように作業し始める
・　この作業は今、この瞬間がデッドラインなのについつい、他の楽な仕事をだらだらとやってしまう

これって、難しいことですがみんな、多かれ少なかれ思い当るところが
あると思います。

私も、10日のデッドラインまでにこの資料をA社に、このデータをB社に入稿、と
思っているのになぜか、昔からダラダラやっていた業務を急に思いだして、そっちを
片付けることにすごいエネルギーを出したりすることがあります。

人間って面白い生き物で、基本的に目の前の辛いこと、いやなこと、ちょっと重いことが
ある時は、必ず、他の楽しいこと、楽なこと、もしくは目先のことが思い浮かんで、勝手に
自分の中でプライオリティを変えたりしてしまいます。

こういうときに、うまくいく方法。
それって、何かを一旦「捨てる」ことです。

FBだったら、FBをしていないコンシェルジュの人にヘルプを求めて、とにかく
今はFBだけに集中する。レッスン中もクロージングに向けたトークを考えることだけに
集中する。電話もそういう時は、転送しても良いでしょう。

イチローが野球の打席に立っている時に、今晩の食事を考えながらピッチャーの
ボールを見ていたら絶対にあれだけの成績を出せないですよね。
イチローはきっと、その瞬間はボールにだけ集中して、他のものは一切「捨てて」いるハズ。

捨てる、という意味では、コンシェルジュとしてお客さまとコミュニケーションをする時、
また、PDとしてもそうですが、

・　好かれたい（というより嫌われたくない）
・　でも、この一言をいうと相手の反応は良くないかも（言うべき一言だとしても）
・　でも、A1になってもらいたい（もしくは、更新してもらいたい）

と思った時って、なかなかうまくいきません。
逆に、好かれたいという気持ちを一旦捨てて、嫌われるを覚悟で言うべきことを言った方が
全部うまく行ったりします。

お客さまだって、努力したくない、お金かけたくない、けど英語上達したい。
という人がいたら、みんな「そりゃ甘いですよ！」というのと似ていますね。

仕事に慣れてくるといろいろなものが見えるがために、逆に、虻蜂取らずと
なることってたくさんあります。そういう時は、原点に帰ってみましょう。

きっと、子供の時の無邪気さや、場の空気を読めないくらいに何かに
はまってた時って意外と、得るものも多かったハズ。

もし、捨ててしまったら、という不安が湧いてきたら、

もし、捨てなかったから、
という結果も予想してみた方がいいです。
大体が、捨てなかった方が悪いことが思い浮かぶはずですので。

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☆業界／職種研究 ☆
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[昨日は私が長く話してしまいましたが、頭に知識として入れてください。
なので、読み進めながら、下記に出ている会社、単語をWikiやホームページで見てみると
良いでしょう]⇒次回は、生命保険・損害保険業界を見たいと思います。
昨年のサブプライムローン問題に続く、リーマンショックで激動に揺れた
金融業界。
でも、金融業界ってとても幅が広く、もし、LPに She works for Finance Companyなんて
言っていたらLPはレッスンが出来ません。それって、犬のこと説明しなきゃいけなくて、
マルチーズなのかドーベルマンなのか柴犬なのか伝えるところを、「動物！」と言ってるくらい
あいまいです。
今回はまとめているとかなり長くなりましたので、①の銀行と②の証券会社に
フォーカスします。
【Q1】
金融機関を大きく分けると、
①　銀行（bank/marchant bank）
②　証券会社・投資銀行（brokerage/security firm, investment bank）
③　生保・損保（life insurance company/accidental insurance company）
④　ファンド（investment fund）
⑤　ノンバンク（Non Bank）
に分かれます。
【Q2】
更に詳しく掘り下げます！
①　銀行
銀行は大きく分けて、商業銀行(Commercial Bank)と信託銀行（Trust Bank）に
分かれます。
商業銀行は普通にBankって言ってもOKでしょう。
預金みんなが知っているのは、
-　日系大手銀行（メガバンク）
財閥系。先週の商社とも重なりますが、いわゆる、
・　三菱東京UFJ
・　みずほ
・　三井住友
・　りそな
に分かれます。
よく、・・・・ホールディングス（持ち株会社）や・・・フィナンシャルグループといわれるところです。
オフィス（本店）はどこも丸の内・大手町に集中しています。
傘下に、証券会社、信託銀行を持っているのも特徴。
– 日系その他
信託銀行(Trust Bank)もいわゆる財閥系はメガバンクの近所に本店があることがメインです。
あとは、地銀（地方銀行）大手の東京支店が同様に、丸の内・大手町にあることが多いです。
– 外資系銀行
米系、英系が日本では強いです。
シティバンク、バンクオブアメリカ（バンカメ）、NatWest、スタンダードチャータード銀行、HSBC(香港上海)、ステートストリート。
また、外資系ファンドに買われた新生銀行やあおぞら銀行も広義で外資系と言えます。
オフィスは、外資系金融機関の良く集まる、赤坂見附、溜池山王、六本木、神谷町エリアに
多いです。シティバンクなどは、業務センターだけ天王洲アイルに持っていったりしてます。
②　証券会社・投資銀行（brokerage/security firm, investment bank）
– 日系大手証券会社
・　野村証券（日本橋兜町日本橋）
・　大和証券（東京八重洲）
・　日興証券（丸の内）
（但し、日興証券はシティグループなので半分外資／現在、シティグループが経営危機のため売却される予定）
– 外資系証券会社
昨年のリーマンショックで軒並み倒産、もしくは、買収されましたが、下記はまだ健在です。
・　Goldman Sachs(Roppongi)
・　Merril Lynch(Nihonbashi)
・　Morgan Stanley(Ebisu)
・　JP Morgan (Akasaka)
– Lehman Brothers ⇒野村証券が買収
– BearStearns⇒JP Morganが買収
– Morgan Stanley⇒三菱東京UFJが出資して救済
【Q3】そこに携わる人って？どんな部門だと英語使うの？
①　銀行
– 日系大手銀行（メガバンク）
本店で仕事をする人は、外国為替（Foreign Excange）部門（\<=>$だったり）を
している部門は、海外のマーケットとコミュニケーションをとるので英語が必要。
逆に他の部門や支店勤務の方は、ほとんど使わない。
一部、支店で外国人顧客対応などがある程度。
– 外資系銀行
どちらかというと、海外本社とのやり取り、もしくは、東京で働く外国人社員も
多いため、他の業界の外資系企業と同じく電話会議だったりオフィス英会話のシチュエーションが多い。
②　証券会社・投資銀行
– 日系証券会社
基本的に英語を使うことはあまりない。
但し、投資銀行部門（invest banking department）で海外の会社のM&A仲介などを
やっている部門は使うことあり。
– 外資系証券会社
上記、外資系銀行と同じく社内やりとりのケースが多い。
意外と、バックオフィス（backoffice：経理、人事）などの部署は、本国に承認を
とったりするため英語を使う機会が多い。
意外と投資銀行部門などは、日本の証券会社よりも日本的だったりすることもある。
【Q4】
– 具体的にbのお客様でいうと？
・　***さま：　カリヨン銀行（仏系）
・　***さま：　日興証券
・　***さま：　バークレイズ(Barkleys）銀行のバックオフィス部門
【Q5】
– 英語でそれをレッスン・パートナーに伝えると？
【Q6】
– どんなレッスンをご希望のケースが多いだろう？
【Q7】
– どんな業務内容が思いつく？