仕事はかけ算
今日は皆さんにかけ算思考を持ってもらおうと思って
このようなエントリーにしました。
私は努力好きなのでいつも努力の大事さを書くことが多いですが、
もう一つ、付け加えないといけないことがあります。それは、努力の仕方。
例えば、私達の会社がかけ算で成り立っている。
そう言われた時になかなかイメージがわかないかもしれません。
もう少し分かりやすく書いてみましょう。
例えば、今、100人の人がbに興味を持って体験レッスンを申し込んでくれたとします。
次に、そのうちの60%の人がいらっしゃったとしましょう。
そして、そのうちの50%の人が、平均単価で10万円で入会したとしましょう。
次に、そのうちの70%の人が同じく平均単価で10万円で1回継続したとします。
その時の売上はどうなるでしょう？
100　×　60%　×　50%　×　10万円＝300万円
30　×　50% ×　10万円＝150万円
合計：450万円
こんな感じです。
じゃぁ、会社を良くしていこうと思ったら何を改善すべきでしょう？
①　設定率を良くする
②　営業を頑張る
③　売上単価を伸ばす
④　更新率を伸ばす
どれでしょう？
もちろん、全て出来ればそれが良いですが、さすがに10人いらっしゃった人が
10人全てご入会されることなんてないですよね。
私ならまず、一番の優先順位は①でしょう。
60%の人しか来てないのならば、まず、80%の人が来てくれるように業務フローを
考えなおしてみる。
その次は、④の更新率を伸ばすために顧客サービスを更に良くする、
ということでしょう。
一件、自分の得意なことに集中するのが良いように思えますが、
仕事がかけ算ということを考えると、ボトルネック（制約）になっているところを
改善することのほうが大事ということも分かるでしょう。