ライバルが強くなければ自分も強くならない。
(松下幸之助「成功する力」)
いい言葉ねっとから見つけた言葉です。
先日、皆さんに一番で出してもらうTODOについてテンプレートを
変更しました。
その目的は、もちろん、自分で何をすべきかを一番で考えて一日を振り返る。
そして、遅れがあったりしたときはどのように遅れを取り戻すかを考えてもらうため。
それともうひとつは、他のコンシェルジュとも自分自身を比較するため。
自分が成長するためには、共に強くなる相手がいないと、
心がどこかでだらけてしまいます。
世の中にはまれに一人の力だけで極みの世界に行く方もいますが
そのような人はまれ。やはり、他人の目や他人との比較も大事なのです。
というのは、自分で立てる目標値がもし、客観的に見て低いのにそれに気づかなければ
そのTODOは、元のゴールが低いことに対する自己評価になってしまう。
毎日業務開始時にTODOを送ったあと、他の人のものにもさっと
目を通してください。特に、累計の数字を見てみること。自分との乖離に気付くことが
出来ます。
私も事業を運営する立場として、今は、外部の株主も役員もいなくなって
しまったので、やはり、この業界で唯一の上場会社で圧倒的にマネジメントの
レベルの高いGabaの業績や口コミは常に見ています。
Gabaは経営陣が変わってこの2年で業績は飛躍的に改善しました。
売上で張り合う気は全然ないけど、顧客満足、営業成約率、はたまた日本人スタッフ・外国人LPのレベルでは絶対に負けたくないと思うのですが、今は、まだまだ負けていることも多いのが、業績にも出ているので励みとしたいと思います。
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