自分が決める！と思うことの大事さ
先月の更新を見ていて思ったことです。
FBに関してはみんなも、沢山学んできた結果何をすることが
よい結果に繋がるのかに気づき始めていると思います。
・ 当日決めてあげることの大事さ
・ 3日目の中いれフォローの大事さ
・ ご入会後、早い段階でファンになってもらうことの大事さ・・・
その一方、普通の業務だったりするとなかなか実感が
湧かなくなってしまったりすることってありませんか？
例えば、
・ 帰る前に机の上、全部、きれいにしておこう
・ 極力、翌日の人に持ち越さないようにしよう
など。
それが一番出てしまうのが更新じゃないかな。
そう思います。
昨日、新幹線に乗りながら3月の更新の数が結構多くて頑張ったなー。
と思う一方、「この方、しっかりと担当の人や当日、お話をする機会がある人が
しっかりと決めてたら更新してたな・・・」
と思う方がやはり3名くらいいらっしゃいました。
一番大事なのは、「自分のところで決めてしまう」
と思うこと。
引継ぎ、引継ぎで、次回のレッスンで聞いてください。
となってしまうことは、お客様にとってはたらいまわしになってしまっていること。
みんなも経験があると思うけど、お店に食べに行くときでも
担当の人がコロコロ変るのはお客様の立場だと、もうどうでもいい、というか
面倒くさくなってしまいます。
だからこそ、もし、自分のところでお見積もりを渡す機会があったとき。
もしくは、自分がカウンセリングをしたとき。
そのときは、自分が期限内に話を決めるんだ。
そういう気持ちを持ちましょう。
今、私も広告代理店と色々と交渉していますが、もし、担当者が
色々と引継ぎ、引継ぎをされてしまったら多分、面倒でそことの取引は解約して
しまうでしょう。
ついつい、シフトという観点から見てしまうと忘れてしまいがちな
ことですが、お客様の立場から見るとどうだろう？
思い出してみてください。
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