高島郁夫 バルス社長(フランフラン)

小売業は本来泥くさいもの。
ゴミが落ちていないか、陳列が曲がっていないか。
成否のカギはそういうところにあります(高島郁夫 バルス社長)

皆さんもよくご存じだと思います、

フランフランの社長の言葉です。

繁盛している、小売店は何がすごいか?
取り扱う商品、

サービスやお客様の層によって店づくりやサービス内容は
変わりますが、共通している事。それは、「基本に忠実」なことです。

植物への水やり、枯れた葉の剪定、掃除、整理・整頓は自分にとっても
良いことですし、何よりもお客様のためにやっていると思って行うこととしま
しょう。
中々、LPなども、こういったところになぜ、会社が気遣いをしているか分からないと
思います。レッスンがない時など、ブース近辺を真剣に拭いたり、植物の水やりを
している姿を積極的に見せて、いずれ、自発的に協力してもらえるようにしてい
きましょう。

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